FAQ
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
⏱️ TIEMPO DE ALISTAMIENTO Y PROCESAMIENTO
El tiempo de procesamiento de todos los pedidos es de 3 a 5 días hábiles.
Una vez tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con la información de envío y tu número de guía para realizar el seguimiento.
Te agradecemos tu paciencia y te recomendamos estar atento(a) a tu bandeja de entrada (incluyendo spam).
📦 EMBALAJE Y DESPACHO
Por razones logísticas, algunos productos de un mismo pedido pueden ser enviados en paquetes separados.
Esto no implica costos adicionales y cada envío contará con su respectivo número de seguimiento.
🚛 TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez procesado el pedido:
- Envío estándar nacional: 3 a 5 días hábiles
⚡ ENVÍO PRIORITARIO (SALTA LA FILA)
Ofrecemos opción de envío prioritario:
- Despacho el mismo día de la compra (si el pedido se realiza antes de las 3:00 PM)
- Disponible en ciudades principales de Colombia
- Tiene un costo adicional
📩 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con:
- Número de guía
- Transportadora
- Instrucciones para rastrear tu envío
💡 RECOMENDACIONES
- Verifica que tus datos de envío estén correctos
- Revisa tu correo constantemente
- Si no recibes información en el tiempo indicado, contáctanos
📧 Correo: tiendaonlinedemale@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 3044733235
⚠️ NOTA IMPORTANTE
Los tiempos de envío pueden variar por:
- Alta demanda
- Temporadas especiales
- Novedades con transportadoras