Política de reembolso

Políticas de reembolso y Reemplazo

🔄 CAMBIOS, GARANTÍA, CANCELACIONES Y RETRACTO

📦 PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, en La Tienda De Male reemplazaremos el producto sin costo adicional para tu tranquilidad.

Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a través de:

📧 Correo: ventas@latiendademale.shop

✅ CONDICIONES PARA REEMPLAZO SIN COSTO

Podemos ofrecer reemplazos sin costo adicional si se cumple alguno de los siguientes casos:

  • El producto llega defectuoso, dañado, roto o sucio
  • El paquete se pierde durante el transporte (previa verificación)

⚠️ IMPORTANTE

La Tienda De Male no será responsable por productos perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes.

❌ CANCELACIONES

Puedes solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.

Si el pedido ya fue enviado, el proceso se manejará como derecho de retracto.

↩️ DERECHO DE RETRACTO

Si ya recibiste el producto y deseas cambiarlo o retractarte de la compra, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

📅 VIGENCIA

Este trámite podrá realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el pedido.

📦 CONDICIONES DEL PRODUCTO

El producto debe cumplir con lo siguiente:

  • No haber sido usado
  • Estar en perfecto estado
  • Tener etiquetas intactas
  • Estar limpio y sin daños
  • Incluir empaque original y accesorios completos

🚚 COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío (ida y retorno) serán asumidos por el cliente.

El embalaje debe garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
Es responsabilidad del comprador proteger adecuadamente el producto durante el envío.

📩 ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes dudas o deseas iniciar un proceso, puedes contactarnos en cualquier momento:

📧 Correo: ventas@latiendademale.shop
📞 Teléfono / WhatsApp:  3001480517

📧 CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Si realizaste un pedido y no recibiste el correo de confirmación:

  • Verifica que tu correo esté correctamente escrito
  • Revisa la carpeta de spam o correo no deseado

Si aún no lo encuentras, contáctanos y con gusto te ayudaremos.